FAQ - Dúvidas Frequentes

1 - Navegue entre as categorias de produtos e clique nas fotos para ver
maiores informações sobre cada item.

2 - Ao clicar no botão COMPRAR você estará adicionando o produto ao seu CARRINHO DE COMPRAS.

3 - Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir.

4 - Para finalizar sua compra basta clicar no ícone do CARRINHO DE COMPRAS no topo do site e clicar no botão AVANÇAR.

5 - Agora entre com o seu email ou CPF/CNPJ. Caso ainda não seja cadastrado, será solicitado que se preencha os dados de cadastro na próxima
página.

6 - Após isso, escolha a FORMA DE ENVIO desejada.

7 - Agora escolha a FORMA DE PAGAMENTO e, por fim, clique no botão FINALIZAR PEDIDO.

PRONTO! Seu pedido será separado em nosso estoque e as demais intruções serão
enviadas para você por e-mail.

Para entregas nós utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras com alcance em todo o território nacional.

As opções disponíveis de serviços aparecem automaticamente no Checkout das compras, de acordo com a localidade (CEP ) indicada pelo cliente.

Os prazos para a entrega variam de acordo com o serviço escolhido e a localidade de recebimento.

Os valores do frete também são calculados automaticamente na página de Checkout do pedido.

Na finalização dos pedidos o valor total do frete é somado ao valor total da compra.

Após a aprovação do pagamento pelo sistema, o cliente receberá um e-mail de confirmação de sua compra, com todas as informações sobre o seu pedido.

Após a postagem dos produtos, o cliente receberá um e-mail com os dados e instruções para o acompanhamento da entrega.

No momento não é possível a retirada de pedidos em lojas físicas.

O prazo máximo para o cliente solicitar a troca, devolução ou
arrependimento é de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.

A solicitação deverá ser feita ao nosso Serviço de Atendimento, através da seção CONTATO da loja ou através do e-mail info@2rsd.cc, indicando na mensagem o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver.

- Após solicitar a troca ou devolução ao nosso Serviço de Atendimento, o cliente
receberá a confirmação do endereço e as demais instruções para postagem do produto de volta ao nosso estoque.

- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados de todos os acessórios, etiquetas e tags.

- Os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso e/ou lavagem.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições
exigidas para devolução serão automaticamente remetidos de volta ao endereço de
origem sem consulta prévia.

Após análise e autorização de nossa equipe interna será gerado um CUPOM
DE COMPRAS com valor integral dos produtos devolvidos para que o cliente
utilize em um novo pedido em nossa loja virtual, conforme o estoque disponível no momento.

O CUPOM DE COMPRAS só poderá ser usado uma única vez.

Caso o valor do novo pedido seja inferior ao valor total do CUPOM DE COMPRAS, será gerado então um CUPOM DE DESCONTOS com o valor
remanescente, que poderá ser utilizado em um futura compra em nossa loja
virtual.

Para os casos em que se aplicam a restituição de valores serão aplicados os seguintes procedimentos:

- Pagamentos via cartões de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento
total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

- Pagamentos via boleto bancário ou PIX: Será efetuado o estorno do valor exclusivamente em conta corrente cujo CPF seja o mesmo cadastrado no pedido, pertencente ao cliente que efetuou o pagamento inicial do pedido.

ATENÇÃO:

- Não haverá restituição do valor do frete em nenhuma hipótese.

- A restituição de valores (para casos de troca/devolução) somente será processada após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos ao nosso estoque.